第一條：住宿標準要寫清楚酒店名字。

很多合同只寫"三星同級酒店"，這個"同級"就是坑——可以給你換任何一家。小李的合同里，每一晚的酒店名字、地址、星級都寫得清清楚楚，還附了照片和攜程鏈接。他說"我敢寫名字，就不怕你去查"。?

第二條：門票要逐個景點列出來。

"含景區(qū)門票"太模糊了！小李的合同里，每個景點的門票價格、是否含景區(qū)交通、是否含講解費，全部列出來。布達拉宮200元（含預(yù)約）、大昭寺85元、羊湖60元……一目了然。?

第三條：餐飲標準要量化。

"含餐"兩個字坑死人。小李的合同寫"正餐50元/人標準，八菜一湯，含1餐特色藏式火鍋"。這種量化標準，到了地方有據(jù)可查。

第四條：購物條款必須寫"零購物"。

如果合同里寫"全程無購物店"或"零購物"，那就是真純玩。如果寫"不強制購物"或"自愿消費"，大概率有購物店。小李的合同寫"全程零購物店，違約三倍賠償"，白紙黑字。?

第五條：退改政策要明確。

萬一出發(fā)前生病或有事去不了，退改政策很重要。小李的合同寫"出發(fā)前7天退全款，3-7天退80%，1-3天退50%"。這種梯度退款，比那些"一經(jīng)售出概不退換"的霸王條款良心多了。

小李不僅合同寫得細，簽之前還主動給我解釋了三個"隱藏條款"：

隱藏條款1：不可抗力。他說"如果因為天氣原因（比如珠峰大雪封路）導(dǎo)致行程調(diào)整，我們會安排替代景點或退款，這個在合同里有寫"。??

隱藏條款2：高反處理。他說"如果因為高反嚴重需要提前返程，我們協(xié)助安排交通和退還未產(chǎn)生的費用"。這種人性化條款，其他合同里很少見。

隱藏條款3：投訴渠道。他說"如果對服務(wù)不滿意，可以直接向旅游局投訴，我們的合同編號在旅游局有備案"。這種底氣，假不了。?

坑1："同級酒店"陷阱。云南那次，合同上寫的酒店照片是四星，實際住的是城郊招待所。旅行社說"這是同級酒店"，我投訴無門。

坑2："含門票"不含交通。景區(qū)交通車、索道、環(huán)保車，合同里沒寫含，到了地方就要自費。我那次光景區(qū)交通就花了400多。?

坑3："不強制購物"的文字游戲。導(dǎo)游說"不強制"，但全程甩臉子、說難聽話，不買就給你臉色看。這種"軟性強制"比硬性強制還惡心。?

坑4：退改政策模糊。我有一次出發(fā)前3天家里有事，想退團，旅行社說"只能退20%"。合同里寫的是"按實際情況處理"——這個"實際情況"就是他們說多少就多少。

我總結(jié)了一個簽合同前的 checklist，分享給你們：

? 住宿：是否寫明酒店名字？是否附照片？

? 門票：是否逐個景點列出？是否含景區(qū)交通？

? 餐飲：是否量化標準？幾餐？什么標準？

? 購物：是否寫"零購物"？違約責任是什么？

? 退改：梯度退款政策是否明確？

? 保險：含什么險種？保額多少？

? 投訴：是否有旅游局備案編號？

小李的合同，以上7項全部滿足。我核對完之后，放心地簽了字。??