2017年上半年，廈門(mén)市旅游質(zhì)監(jiān)所共辦理各類(lèi)旅游投訴、維權(quán)咨詢3519件，其中正式受理旅游投訴173件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)投訴257件，接到旅游咨詢、工作建議和情況反映3089件。為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失53.7萬(wàn)余元。在受理的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴中，(點(diǎn)擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結(jié)如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)正式受理投訴271件。對(duì)咨詢、建議等事項(xiàng)，旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)幫助答復(fù)協(xié)調(diào)1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺(tái)第二季度共登記受理(點(diǎn)擊查看)
國(guó)慶海南旅游投訴24小時(shí)受理 5902輛旅游車(chē)迎客
- 文旅界 2014-09-19
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游服務(wù)質(zhì)量 旅游車(chē)
9月18日，鳳凰海南從2014年海南省國(guó)慶假日旅游服務(wù)工作會(huì)議獲悉，國(guó)慶節(jié)前和節(jié)中，海南將加大執(zhí)法檢查和懲處力度，集中查處一批不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)案件，讓違法企業(yè)付出代價(jià)。會(huì)議最后，海南省人民政府副省長(zhǎng)何西慶作了總結(jié)發(fā)(點(diǎn)擊查看)
趙先生報(bào)名旅行社的巴厘島旅行項(xiàng)目，在海灘看海時(shí)不幸被海浪擊傷，趙先生認(rèn)為旅行社沒(méi)有盡到警示義務(wù)保證游客的安全，故將旅行社訴至法院，請(qǐng)求法院判令旅行社退還部分旅游費(fèi)用并賠償醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)19萬(wàn)余元。
9月15日上午十點(diǎn)，海淀法院(點(diǎn)擊查看)
旅行社擅增購(gòu)物次數(shù)成天津游客投訴重點(diǎn)
- 文旅界 2014-07-24
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 擅增購(gòu)物次數(shù)
今年第二季度，天津市旅游投訴的主要問(wèn)題包括：游客預(yù)交旅游費(fèi)用后因旅行社原因未能成行、旅行社未經(jīng)游客簽字確認(rèn)擅自增加購(gòu)物次數(shù)、住宿用餐未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)、旅行社收取出境保證金未及時(shí)退還等。 昨日(22日)記者從天津市旅游局獲悉，今年第二季(點(diǎn)擊查看)
8月12日消息：夏季適逢暑期檔，是旅游出行的高峰期。而近期旅游事故頻發(fā)，也為暑期出行安全敲響警鐘。記者昨天從上海市消保委獲悉，僅6、7兩月，本市已受理相關(guān)旅游服務(wù)投訴1030件。上海市消保委指出，夏季出游存在就餐住宿名不副實(shí)、合同訂立無(wú)(點(diǎn)擊查看)
剛剛過(guò)去的春節(jié)黃金周，旅游市場(chǎng)又火了一把，全國(guó)共接待游客2.61億人次，比上年同期增長(zhǎng)12.9%。來(lái)自國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2014年國(guó)內(nèi)旅游約36億人次，出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次。旅游已經(jīng)逐漸成為人們尤其是(點(diǎn)擊查看)
被忽悠進(jìn)店購(gòu)物、遭遇旅游商品價(jià)格虛高、被迫變向購(gòu)物消費(fèi)……旅游市場(chǎng)亂象叢生，讓本來(lái)快樂(lè)的旅游變味。9月3日，從昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)舉行的“全市旅游行業(yè)以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)和低于成本價(jià)提供旅游服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治大會(huì)上”獲悉，昆明將從8月21(點(diǎn)擊查看)
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布了《2014年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》。根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)(不含港澳臺(tái)地區(qū))，2014年全年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴619,415件，解決543,970件，投訴解決率87.82%，為消(點(diǎn)擊查看)
游客投訴玉龍雪山坐纜車(chē)不成遭甩客 云南省旅發(fā)委介入解決
- 文旅界 2015-04-01
- 分類(lèi)：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 玉龍雪山 旅游投訴 旅游爭(zhēng)執(zhí)
3月31日下午，云南網(wǎng)接到電話反映30多人在玉龍雪山上因風(fēng)大無(wú)法乘坐纜車(chē)，在賠償金額上與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被扔在路上長(zhǎng)達(dá)幾十分鐘。 接到投訴電話后，記者聯(lián)系了云南省旅游發(fā)展委員會(huì)執(zhí)法大隊(duì)表示，經(jīng)查帶團(tuán)導(dǎo)游一直都在跟團(tuán)并協(xié)調(diào)解決，并不存在“(點(diǎn)擊查看)