2014年為智慧旅游年，也是旅游企業(yè)尤其是各家傳統(tǒng)旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型大年。隨著移動智能終端和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，包羅萬象的公共賬號資訊信息深刻影響著我們的生活和工作。盡管運營仍處于摸索、試行階段，但動輒數(shù)以億計的用戶增長數(shù)據(jù)讓許多企業(yè)都對運營充滿了濃厚的興趣，各家旅游企業(yè)為了準(zhǔn)確把握信息化社會發(fā)展趨勢和時代脈搏，也與時俱進地運營和推廣著自家的官方。

　　中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司總經(jīng)理孫兵日前在接受金陵晚報記者采訪時表示，今年他們在智慧旅游研發(fā)方面下了大力氣，其中就包括官方公眾平臺的打造與推廣維護。散客中心總經(jīng)理劉開兵介紹說，他們的官方公眾平臺“中國國旅江蘇”自去年下半年正式運營，目前的粉絲量已經(jīng)破萬。“我們著力從產(chǎn)品線路、旅游資訊等內(nèi)容的推送以及微網(wǎng)站的優(yōu)化兩個方面來運營我們的官方。產(chǎn)品部門、活動部門等各個關(guān)聯(lián)部門都要參與進來，以保證推送信息的新鮮度。”

　　南京萬達銀燕航空國際旅游有限公司總經(jīng)理助理賴煒向金陵晚報記者介紹說，從今年五月份起，他們正式開始打造和維護自家的官方平臺—“南京銀燕定制旅行”。“這是我們線下業(yè)務(wù)在移動端展示平臺的一個縮影，主要進行全球定制旅行、包括攝影、文化、探險、自駕穿越在內(nèi)的環(huán)球主題旅行、公商務(wù)出行、會議差旅管家服務(wù)等方面的信息發(fā)布。”

　　賴煒介紹說，他們意識到了傳統(tǒng)旅行社線上營銷起步晚、起點低的弱點，從今年起便從多方面積極建設(shè)智慧旅游體系。“官方公眾平臺是我們智慧營銷的重要組成部分，目前，我們主要形成了線路推薦、旅游資訊、行者視角、心路歷程四大模塊，明年我們也會進一步優(yōu)化各大模塊的形式與內(nèi)容。”

　　營銷是明年重點工程

　　江蘇萬達原野國際旅行社有限公司總經(jīng)理張閱斌向記者介紹，該旅行社已經(jīng)籌劃并建立了電子商務(wù)中心，該中心在旅行社的地位與出境中心、國內(nèi)中心平級。目前電子商務(wù)中心已經(jīng)啟動了官方公眾號服務(wù)號的運營，并打算向自家門戶網(wǎng)站的發(fā)展模式一樣，和去啊、去哪兒、蘇寧等第三方平臺合作，進行全網(wǎng)營銷。明年更將有上千萬元的資金投入到包括運營在內(nèi)的智慧旅游的研發(fā)上，該中心的隊伍也將擴充到100人。

　　同時，賴煒介紹說，目前，他們公司有兩位官方公眾平臺內(nèi)容采寫、推廣和維護人員，公眾號運營半年多以來，他們目前已有千余位粉絲，“公眾號運營將是我們明年重點發(fā)展的線上平臺之一，我們將于明年在‘電商中心’部增設(shè)‘服務(wù)小組’，雖然我們目前粉絲數(shù)量并不算多，但是相信通過后期更大力度的投入，線上線下平臺能盡早融合發(fā)展。”