5月7日，國網宜昌供電公司啟動2014年行評工作，旨在通過“力強電網薄弱環節”、“力建多層次收費渠道”等5個方面多力并行強化行風履責。

這“五力”舉措具體為：一要“力強電網薄弱環節”，宜昌供電公司今年將投資7.36億元用于電網建設，確保220千伏宜都輸變電工程、110千伏魏家畈輸變電工程、園區應急工程等建設項目按期投產；二要“力推一站式”窗口服務，選擇40個營業廳推廣“綜合業務”窗口服務模式，實現業務跨區域辦理，并在窗口擺放客戶業務辦理一次性告知書，避免客戶跑冤枉路、提交多余資料；三要 “力改業擴報裝流程”，壓縮業務辦理環節7個，并結合客戶業擴工程接入需要，“聯動”安排電網計劃檢修、電網建設改造、客戶設備停電檢修等工作，加快客戶工程接入；四要“力建多層次收費渠道”，積極推廣手機、支付寶、商戶POS機等新型便捷交費方式，同時，在城區增設收費點100個，在農村增設收費點170個；五要“力懲侵害客戶利益行為”，加強投訴管理，嚴肅查處違反員工服務“十個不準”的行為，堅決查處“低壓新裝收費、網改搭車收費、反復投訴不到現場、客戶受電工程‘三指定’”等投訴事件。